05.01.2023 – 11.00 – La perdita di un amico, di un familiare o, più in generale, un evento tragico o traumatico possono farci smarrire la strada. Il tempo che passa può, a volte, far sentire soli. E anche crescere, spesso, fa un gran spavento. Dietro alla fitta rete di Televita, che progetta e gestisce servizi telematici nel settore sociosanitario, ci sono professionisti, persone, che queste difficoltà le conoscono bene. Deborah, Daniele, Pierluigi: sono gli operatori di Amalia, di Telefono Speciale, di ConTatto e dei tanti servizi che Televita ha offerto al territorio nei suoi trent’anni di attività. “Televita è una società dinamica” racconta Daniele, che appena laureato in psicologia è approdato a Televita, dove lavora da 19 anni. “Bisogna trovare ambiti sempre nuovi: per questo stiamo facendo un grosso lavoro nell’Isontino, un territorio che prima per noi era vergine”.
Intuire quali sono le necessità del momento, orientare e accogliere gli utenti con pazienza, curiosità; ma quando serve, “mantenere il sangue freddo e saper essere direttivi, chiari”, aggiunge Daniele, ricordando che “l’utente è sacro”, precisa Deborah, che per Televita lavora da 22 anni: “Va toccato con i guanti e, a volte, non va toccato affatto se la giornata non è giusta”. I volti delle persone che stanno all’altro capo del telefono di Televita mostrano la gioia e la fatica di chi ha affrontato un lungo percorso, e di chi di storie ne ha sentite tante, accogliendole tutte. “A volte può essere difficile” ammette infine Pierluigi, da 14 anni a Televita. “Le storie di alcune persone diventano speciali e ne sentiamo fortemente l’emozione. Nonostante questo dobbiamo avere la capacità di trasmettere sicurezza ”. Sofferenza psicologica, disagio giovanile, necessità di assistenza psicosociale e sociosanitaria: gli operatori di Televita sono sempre raggiungibili, 24 ore su 24 e sette giorni su sette.
Telefono speciale 800 510 510
ConTatto 800 510 510 – www.contatto.me
InfoAbile 800 399 299 – www.infoabile.it – [email protected]
Amalia 800 544 544 – www.chiamamalia.it – [email protected]
Trasporto Facile 800 007 800 www.trasportofacile.net – [email protected]
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